Некоммерческое партнерство «Объединение похоронных организаций Урала» в очередной раз «собрало» лучшие ритуальные агентства Свердловской области для проведения всеобщего «консилиума»
Накануне в Екатеринбурге прошел бизнес-тренинг Инны Бусыгиной, посвященный повышению общего уровня квалификации, а также стрессоустойчивости среди сотрудников областных похоронных организаций - «Основы менеджмента для руководителей и специалистов ритуального агентства».
В семинаре принимали участие лучшие «ритуальщики» со всей Свердловской области, в том числе ведущие специалисты Екатеринбургского муниципального унитарного предприятия «Комбинат специализированного обслуживания». Впервые в тренинговой программе «засветились» похоронные бюро из города Каменск-Уральского.
По мнению бизнес-тренера Инны Бусыгиной, разъяснение основ стресс-менеджмента или управления стрессом среди сотрудников ритуальных агентств просто необходимо.
«Основа стресс-менеджмента – это не только работа с чужим горем, но и профилактика стресса для самих специалистов. Именно они зачастую в силу своих должностных обязанностей оказываются в «зоне риска», - говорит Инна Бусыгина.
Целью данного мероприятия стало развитие личной психологической устойчивости участников тренинга, выработка у них следующих профессиональных навыков: умение убеждать, снижать эмоциональное напряжение собеседника, а также – устанавливать «блок» на всякого рода манипуляции.
Особое внимание в программе было уделено методикам снятия стресса, умению работать с горем, а также психологическим техникам, помогающим управлять собой и достигать результата общения в эмоционально сложных ситуациях.
По итогам всем участникам тренинга «Основы менеджмента для руководителей и специалистов ритуального агентства» были выданы специальные сертификаты, подтверждающие прохождение семинара.
Организатором мероприятия традиционно выступило Некоммерческое партнерство «Объединение похоронных организаций Урала» при поддержке уральского межотраслевого регионального центра повышения квалификации и профессиональной переподготовки специалистов «Потенциал».
Напомним, что тренинг «Основы менеджмента для руководителей и специалистов ритуального агентства» проходил в Екатеринбурге 17 декабря 2010 года.
© пресс-секретарь Кристина Кузьминчук