Накануне в Екатеринбурге завершился двухдневный мастер-класс Инны Бусыгиной по повышению квалификации сотрудников похоронного дела «Профессиональное поведение специалиста ритуального агентства». В тренинге принимали участие ведущие специалисты ритуальных агентств со всего города, в том числе «отличники» Екатеринбургского муниципального унитарного предприятия «Комбинат специализированного обслуживания».
Целью данного мероприятия стало развитие и совершенствование у участников семинара навыков профессионального поведения в ритуальном обслуживании, а также повышение их личной стрессоустойчивости в сложных ситуациях.
В программу входили следующие дисциплины: основы стрессменеджмента, деловой этикет в ритуальном обслуживании, а также общие принципы законодательства «О защите прав потребителей».
По итогам всем участникам тренинга «Профессиональное поведение специалиста ритуального агентства» были выданы специальные сертификаты, подтверждающие прохождение двухдневного семинара.
Организатором мероприятия выступило Некоммерческое партнерство «Объединение похоронных организаций Урала» при поддержке уральского межотраслевого регионального центра повышения квалификации и профессиональной переподготовки специалистов «Потенциал».
Напомним, что тренинг «Профессиональное поведение специалиста ритуального агентства» проходил в Екатеринбурге в период с 19 по 20 ноября 2010 года.
© пресс-секретарь Кристина Кузьминчук